Hoesjeskoning – klantenservice

Onze klantenservice staat Vijf dagen per week voor u klaar per telefoon, e-mail en sociale media. Zo kunt u zelf kiezen welke manier van contact u het prettigst vindt.

Wij doen er alles aan om al uw vragen snel en naar tevredenheid te beantwoorden zodat u weet waar u aan toe bent. Helaas komen ontevreden klanten ook wel eens voor. Wij willen dan altijd graag ook met deze klanten naar een oplossing zoeken.

Top 10 meest gestelde vragen

Waarom Hoesjeskoning?

Wij vinden het zeer belangerijk dat onze klanten tevreden zijn over onze artikelen en service.

Wordt een bestelling gratis bezorgd?

Uiteraard word elke bestelling gratis bezorgd.

Wie betaalt de kosten van het retourneren?

De kostes van een artikel retouneren zijn voor de klant.

Ik heb bericht ontvangen dat mijn bestelling is verzonden. Waarom is deze nog niet geleverd?

98% van onze bestellingen wordt op tijd geleverd. Helaas komt het wel eens voor dat een pakketje vertraagd is. Wij gaan er vanuit dat het pakketje alsnog bij u wordt afgeleverd al dan niet met vertraging. Heeft u de bestelling 2 postdagen na het beloofde aflevermoment nog niet ontvangen? Neemt u dan contact op met onze klantenservice. Wij lossen dit graag voor u op.

Niet tevreden over het artikel of een verkeerde product of toestel gekozen?

Onze klantenservice staat 5 werkdagen voor u klaar en u kunt uw vraag via de mail of telefonisch of via socialmedia vragen.

Kan ik de bestelling die ik al geplaatst heb nog wijzigen?

Voor wijzigingen kunt u altijd met ons contact opnemen per mail en zullen wij nog intern kijken of het nog mogelijk is.

Mijn artikel is kapot/stuk gegaan, kunnen jullie hier iets aan doen?

Wij zoeken altijd graag naar een oplossing met onze klanten.

Binnen hoeveel dagen kunt u uw geld terug ontvangen als klant voor u geretourneerde artikel?

Op het moment dat het artikel bij ons binnen komt word dit gekeurd of het in de juiste staat terug is gestuurd. Vervolgens word u retour verwerkt en zult u binnen 2-5 werkdagen u geld ontvangen(bij afterpay vervalt je factuur).